
Leadership im Tourismus. Die 7 wichtigsten Eigenschaften einer Führungskraft.
- Toni Wolligger
- April 7, 2021
- 4:31 pm
Gastbeitrag von Toni Wolliger, Trainer und Speaker
Vor ab einmal: Was bedeutet Leadership?
Übersetzt heißt es nichts anderes wie: Führung. Im Leadership orientieren wir uns immer an den Menschen mit denen wir gemeinsam arbeiten. Beim klassischen Management orientiert man sich an den Problemen, die im Betrieb zu bewältigen sind. Werfen wir gemeinsam einen Blick in die Tierwelt. In jedem Wolfsrudel gibt es einen so genannten Alpha Wolf. Dieser Alpha ist zuständig für das gesamte Rudel und beschützt dieses, wenn notwendig auch mit seinem eigenen Leben. Seine Rolle als Alpha wird permanent von jüngeren Wölfen infrage gestellt. D.h. der Alpha muss seine Rolle stets verteidigen. Oft finden Machtkämpfe unter den männlichen Wölfen statt. Alpha Wolf muss in diesen Kämpfen seine Position klar definieren. Als Zeichen der Unterwerfung legen sich die schwächeren Wölfe, also die vermeintlichen Verlierer der Zweikämpfe, auf den Rücken und offenbaren an dem Alpha deren empfindlichste Körperteile. Der Alpha Wolf könnte in diesem Moment problemlos zu beißen und würde seinen Kontrahenten tödlich verletzen. Hier geht es jedoch nur um die Geste der Unterwerfung. Sollte der Alpha einen dieser Machtkämpfe verlieren so verliert er sofort seine Stellung im Rudel. Der Gewinner der Auseinandersetzung wird neuer alpha Wolf und übernimmt das ganze Rudel! Wenn der alte Alpha Wolf den Zweikampf überlebt gibt es für ihn keine Möglichkeit mehr im Rudel zu bleiben. Er muss es verlassen.
Bei uns Menschen ist es für eine Gruppe ebenfalls unerlässlich, dass eine Person die Führung übernimmt. Innerhalb der Gruppe herrscht bei korrekter Führung Ruhe und Ordnung. Sollte niemand die Führung übernehmen, so ist es für die Mitglieder der Gruppe nahezu zu unerträglich. Es wird nicht lange dauern und alle fühlen sich berufen die Gruppe zu führen. Dies funktioniert leider in der Realität nicht.
Welche Eigenschaften muss eine Führungsperson mitbringen:
Eigenschaft Nummer 1: Positives Grundvertrauen
Die Führungskraft ist überzeugt davon, dass alles gut wird. Eine positive Einstellung ist die Grundlage für erfolgreiches Leadership. „Das Leben meint es gut mit dir!“ ist ein Satz, den eine Führungskraft öfters ausspricht. Zahlreiche Beispiele sehen wir eben so in der Welt der Tiere. Eine Entenfamilie, mit der Mutter voran und den Entenkücken im Schlepptau, wird immer gemeinsam umherziehen. Die Mutter wird keines ihrer Jungen zurücklassen, und das obwohl sie nicht zählen kann. Frisch geschlüpfte Schildkröten finden, ohne Erklärung und ohne den Weg vorher je gesehen zu haben, vom Strand ins Meer. Die 17 Jahres Zikade erwacht nur alle 17 Jahre zum Leben. Hier gibt es auch keinen Kalender und niemand der sie zum Leben erweckt. Somit ist sichergestellt, dass in dieser Welt etwas auf uns schaut. Diese positive Weltsicht ist eine Grundausstattung für erfolgreiches Führen.
Eigenschaft Nummer 2: Sich selbst führen
Führung beginnt immer bei einem selbst. Die eigenen Gewohnheiten, sich an Situationen anzupassen ist eine Eigenschaft, die Führungskräften leicht fallen soll. Wenn man es schafft sich selbst zu führen kann man dies auf das Team weitergeben. Hier handelt es sich um Weiterbildung, um Engagement, und Beharrlichkeit und um vieles mehr. Alles was Du 6 Wochen lang regelmäßig machst, wird zu einer Gewohnheit. Ganz egal ob es Sport oder das Rauchen ist. Deshalb wähle weise!
Eigenschaft Nummer 3: Empathie
Empathie ist die Fähigkeit sich in die Lage des Gegenübers hinein zu versetzen. Die kann man auch als Mitgefühl bezeichnen. Ein Team erfolgreich zu führen muss man sich in das Team, beziehungsweise in die einzelnen Personen hinein „fühlen“ können. Der/die LeaderIn ist verantwortlich für die Stimmung im Team. Sie oder er muss die Trägerfrequenz innerhalb der einzelnen Charaktere im Team herstellen. Dazu gehört auch Konflikte und Dysbalancen frühzeitig zu erkennen und sofort zu beheben. Ebenso gilt es besondere Fähigkeiten der einzelnen Team Mitglieder zu erkennen und ans Tageslicht bringen.
Eigenschaft Nummer 4: Fordern und Fördern
Wahrscheinlich die wichtigste Eigenschaft im Leadership. Im Team muss ein Gleichgewicht an fordern und fördern herrschen. Es ist Aufgabe der Führungsperson dieses Gleichgewicht herzustellen. So wird ein Team das permanent in der Überforderung ist diesen Zustand nicht lange durchhalten. Umgekehrt wird das Team mit Überförderung seitens der Führung keine brauchbaren Ergebnisse abliefern. Beide Überförderung besteht die Gefahr, dass die Führungskraft zu viele Aufgaben erledigt somit in die Überforderung kommt.
Hier ist sehr viel Fingerspitzengefühl gefragt und die Mischung aus Fordern und Fördern zu garantieren. „Ich weiß Du kannst das, und ich möchte das jetzt sehen.“
Eigenschaft Nummer 6: Respekt
Die Führungsperson hat der Gruppe größten Respekt entgegenzubringen. Sie hat weiters dafür zu sorgen, dass die Mitglieder respektvoll miteinander umgehen. Nur so sind alle Mitglieder der Teams gleichgestellt und können lösungsorientiert performen. Wenn der respektvolle Umgang in der Gruppe verloren geht, so muss die Führungskraft diesen wiederherstellen – koste es was es wolle. D.h. eventuelle Störenfriede sind zu erkennen und ruhig zu stellen, im Extremfall auch zu entfernen!
Eigenschaft Nummer 6: Die Vision
Das Ziel des Unternehmens muss klar definiert. Visionen zu haben und diese auch zu verfolgen zählt zu den grundlegenden Eigenschaften einer Führungsperson. Oft entsteht der Weg auch erst im Gehen, doch ohne Ziel ist es ein umher Irren. Selbst wenn das Team, den Weg verlassen hat und einen anderen Weg eingeschlagen hat, so muss der oder die Leader/In dafür sorgen, das Ziel weiter zu verfolgen. Es kann auch sein, dass das Ziel angepasst werden muss. Doch über all dem steht, ein Ziel zu haben.
Eigenschaft Nummer 7: Der Zweck
Zweck und Ziel eines Unternehmens sind zwei unterschiedliche Dinge und dürfen nicht verwechselt werden. Das Ziel ist die Vision, der Zweck beantwortet die Fragen nach dem „Warum“? Warum macht die Firma das? Was ist der Sinn dahinter? Ist es Profit oder gibt es einen höheren Zweck. Die Welt von Plastik zu befreien oder statt die Euros des Gewinnes auszuschütten, Bäume zu pflanzen. Der Zweck ist wie ein Bogen, der das ganze Unternehmen überspannt. Ziele und Visionen sind dem Zweck untergeordnet und dienlich.
Die gute Nachricht ist, dass Leadership und die Instrumente der Führung lernbar sind. Wenn Führung gelebt wird, ist es für alle Mitglieder des Teams eine Wohltat. Selbst für Alphas ist es kein Problem sich unterzuordnen, wenn die Gruppe Führung erlebt.
P.S.: 2021 ist ein Jahr in dem die 17 Jahres Zikade wieder im Osten der USA zu sehen und vor allem zu hören sein wird.
Quelle: https://www.spektrum.de/news/die-17-jahre-zikaden-kehren-zurueck/1736638
Mehr Informationen zu Toni Wolligger finden Sie auf seiner Website: www.toni-wolligger.com
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